8 (044) 555-35-90

8 (029) 555-35-56

Обработка online-заказов: 10:00-18:00 (пн-пт)

Бесплатная доставка по Беларуси!

Гарантии

Гарантия на сумки, приобретенные в sohido.by составляет 50 календарных дней с момента получения товара (согласно требованиям ГОСТ на кожгалантерейные изделия и Законом о защите прав потребителем № 90-3 от 9 января 2002 г.)

В случае обнаружения заводского дефекта в течение гарантийного срока, Покупатель может обратиться с претензией. На рассмотрение претензии отводится срок до 7 рабочих дней. При удовлетворении претензии будет осуществлен возврат денежных средств.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации:

  • повреждение механического характера, небрежность обслуживания, неправильное хранение и уход, применение не по назначению (в том числе третьими лицами) и превышение нагрузки(5 кг).
  • царапины, воздействие экстремальных температур и химических веществ.
  • декоративную «навесную» фурнитуру — украшения. Декоративные элементы изделия не служат для выполнения основных эксплуатационных функций изделия и не являются основной конструктивной особенностью.

Если возникнет спорная ситуация Покупателю сообщат о необходимости проведения экспертизы. В случае положительного результата и признания дефекта заводским — Покупателю будет полностью компенсирована стоимость товара. В случае подтверждения экспертизой возникновения дефекта произошло в результате несоблюдения правил эксплуатации, Покупатель полностью оплачивает расходы на проведение экспертизы.

В течение гарантийного срока не является дефектом изделия:

  1. Неоднородность структуры материала, мелкие морщины и мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия, а также потертости и трещины на материале, являющиеся частью дизайна.
  2. Естественный износ – появление потертостей, царапин, изменение формы.
  3. Приобретение светлым изделием оттенка темной красящей одежды.
  4. Разнотон материала.
  5. Неточное совпадение цвета товара с цветом картинки на мониторе Покупателя.